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Archivos diarios: febrero 6, 2009

Un consejo: Intenta evitar la jerga de consultor (en general: lleva la conversación a una altura en la que tu cliente te entienda y no vea que vas de enterado, sabiondo o prepotente).

Es moneda muy común entre los consultores, el utilizar palabros, supongo que muchos de ellos se utilizan casi sin querer porque es lo que escuchan todos los días en su entorno laboral. Mi experiencia es que la utilización de esos términos no suele ser nada efectiva, ya sea porque en ocasiones no se entiende lo que se dice y en otras porque resulta poco natural y/o prepotente.

En este blog, en post ya publicados o en otros que se publicarán en un futuro voy a hacer muchas menciones a la comunicación y es fundamental para conseguir una comunicación efectiva con tu cliente o los usuarios de tu cliente (que son los que te tienen que explicar qué es lo que quieren en el sistema que vas a implementar o evolucionar) que sepas modular tu jerga informática a su nivel de conocimientos en la materia y que si tienes que prescindir de ella lo hagas.

Si realmente quieres demostrar que eres un técnico excelente, demuéstralo en el resultado de tu trabajo, eso son hechos, lo demás son palabras.

La psicología, por tanto, es un aspecto fundamental, se trata de modular tu lenguaje en función de las características del cliente y no de que independientemente de quien se encuentre delante aplicar como un robot tu jerga tecnológica o pseudotecnológica habitual.

Los clientes queremos resultados, comunicación, efectividad y calidad y no una máquina de hablar espanglish.