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Archivos diarios: febrero 20, 2009

Leo en el blog Externalidades de Abiquo, una entrada en la que comentan la incorporación de otro profesional a la empresa.

Me siguen pareciendo muy interesantes los pasos que está dando Abiquo, creando una estructura con profesionales de alto nivel. Es arriesgado tener tanta estructura con tan solo 13 empleados, pero con el talento que están demostrando tanto técnicos como de gestión, me da la impresión de que la apuesta les va a salir bien.

Uno de los factores principales para el éxito de un proyecto es realizar una gestión del cambio adecuada.

Todo el mundo es reacio a los cambios, ¿por qué iban a ser menos los usuarios de la aplicación que has desarrollado?.

Lo primero que van a hacer es comparar la herramienta o herramientas que venían utilizando hasta ahora con la que le acabas de desarrollar. Si venían utilizando un Access, un Word o un Excel, por muy bueno que sea tu programa siempre va a salir perdiendo en la comparación, ya que siempre va a ser más lento y menos flexible.

Por tanto, uno de los aspectos fundamentales en la gestión del cambio es hacerle ver a los usuarios qué aporta este nuevo sistema de información respecto a lo que venían utilizando. Esto no es nada fácil, ya que temas como la centralización y homogeneización de la información, la mejora de la accesibilidad o las medidas de seguridad, no lo terminan de comprender y se centran en aspectos tales como la flexibilidad, la usabilidad y el rendimiento. Es por eso, que debes intentar siempre hacer sistemas de información lo más sencillos de usar posible y con un rendimiento muy bueno.

Todo lo anterior debe estar sustentado por una buena formación y por un buen manual de usuario. Todo tiempo invertido en hacer un manual de usuario donde se explique detenidamente todas las funciones del programa y tenga casos prácticos que cubran más del 90% de la casuística, es tiempo que se va a ganar en atención a usuarios y en conseguir su satisfacción con la herramienta.