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Archivos diarios: abril 8, 2009

Entonces, si veo que una empresa está certificada en ISO 9001, CMMI 3, etc… ¿es que es una empresa que gestiona sus procesos con una gran calidad? Digamos que es posible, y si una empresa no está certificada en nada, ¿es un desastre en sus procesos? No necesariamente.

Es lo que comenté en el post anterior, depende de la finalidad con que se haga la certificación.

Un comentario antes de continuar: Las empresas certificadoras, como por ejemplo AENOR, Bureau Veritas, etc… son empresas de gran prestigio y que no conceden o mantienen los sellos de calidad de forma arbitraria, es decir, si mantienen los sellos de calidad a una empresa es porque se lo ha merecido y ha cumplido con los preceptos que el auditor ha verificado. Otra cosa bien distinta es que la empresa a la que se ha certificado haya integrado la gestión de la calidad como un elemento más de la empresa o lo considere una tarea aparte.

Si la finalidad es meramente publicitaria: que guay somos, estamos certificados en 9001, 14001, 20000, 27001 y somos CMMI 3, probablemente la mejora continua de la empresa sea mucho menor que si la finalidad no es vender exclusivamente, sino realmente mejorar, de forma continua y constante, ahí es donde las certificaciones juegan su papel y pueden aportar mucho a las empresas y a las organizaciones que interactúan con ellas.

Como he comentado en el post anterior, de igual forma que me gustaría que mi departamento se certificara, animo a todas las empresas que puedan a que se certifiquen, empezando por certificaciones más generalistas y que cuando estas certificaciones estén suficientemente implantadas se evolucione hacia certificaciones más específicas en el sector en el que se desarrolla su actividad.