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Archivos diarios: abril 19, 2009

Se puede leer en prensa la apuesta que Ashton Kutcher ha ganado a la cadena CNN, que tenía como objetivo ver quién se convertiría en el primero en alcanzar el millón de seguidores en Twitter y por tanto convertirse en la persona más seguida de este entorno de microblogging.

En esta otra noticia se puede ver como se da otro tratamiento a la misma información.

En el primer caso se habla como si fuera una frikada, en la segunda se le da una tratamiento de noticia.

Twitter es un auténtico cañón y un fenómeno de masas y no una herramienta friki para frikis. ¿Qué de vez en cuándo se hacer frikadas cómo la que hizo Ashton Kutcher con la foto que publicó en Twitter de su mujer, Demi Moore, en bikini? Cierto, pero Twitter es un medio de comunicación impresionante y con un enorme potencial. Es curioso que algo tan simple, a través de mensajes de 140 caracteres haya conseguido convertirse en un fenómeno. Pero lo ha conseguido precisamente por eso, por su simplicidad y la capacidad de integración con múltiples programas en múltiples plataformas que pueden publicar información en él, de esta forma de forma muy sencilla e inmediata se publica cualquier tipo de información, ahí radica su éxito. Yo, por ejemplo, publico bastante en Twitter a través de GTalk mediante un servicio que proporciona la web ping.fm. Otros amigos míos, lo hacen, por ejemplo, desde su Blackberry o desde su iPhone.

Existen muchas empresas que ya tienen su canal en twitter, que van desde la mencionada CNN, que por cierto ha superado ya también la barrera del millón de seguidores (pero sigue detrás de Ashton que ha superado ya el 1.150.000 seguidores), la BBC, la consultora Accenture, Dell, etc…, y eso no es casualidad. Es un medio rápido y eficaz para hacer llegar información, noticias y novedades a usuarios interesados en seguirlas. Estoy seguro que cada vez serán más las empresas que utilizarán Twitter como medio de comunicación de proximidad y las primeras que lo están haciendo están consiguiendo una ventaja importante respecto a sus competidores, ya que permiten llegar al usuario o cliente final mucho antes que las otras y de otra forma, mucho menos formal y más directa y además y casi lo más importante, permite obtener un feedback inmediato del ciudadano, algo que le puede ayudar a mejorar procesos y construir productos o utilidades u ofrecer servicios cada vez más ajustados a lo que el consumidor o el ciudadano demanda. En España todavía no se ha tomado mucha conciencia de este asunto, pero estoy seguro que no tardará mucho en expandirse el fenómeno en empresas y organizaciones de todo el territorio nacional.

Para quien quiera conocer un poquito sobre la evolución de la implantación de Twitter como medio de comunicación en una empresa, os recomiento leer la siguiente entrevista a Bob Pearson de Dell, no tiene ningún desperdicio y si alguien tiene pensado empezar a utilizar Twitter en su empresa, tras leer la entrevista seguro que disipa todas sus dudas.

Si a todo lo anterior, le sumamos que en el mes de marzo, el número de usuarios se incrementó un 131% y en lo que llevamos de año un 219%, pues nos podremos hacer una idea de lo que se está convirtiendo esta red.

Otro ejemplo de la trascendencia que está consiguiendo Twitter son los rumores que aparecieron al final del mes pasado y principios de este sobre el posible interés de Google en comprar Twitter. Hay que tener en cuenta que el pasado año, se comenta que Facebook también realizó una multimillonaria oferta el año pasado por su adquisición.

Y no sólo son empresas las que lo usan, también millones de personas, entre las que se encuentra gente anónima y famosos, como por ejemplo el escritor Paulo Coelho, que lo utiliza como medio para estar más próximo a la gente que lee sus obras, recoger sus emociones, dar información y demostrar que es un ser humano normal y corriente, alguien como los demás, que tiene la cualidad de ser un excelente escritor.

Más ejemplos de usuarios famosos de Twitter los tenemos por ejemplo en María Shriver, Ellen Degeneres, Lance Armstrong, Shaquille O’Neal, Steve Nash, Andy Murray, etc…

El potencial de Twitter, es tal que también que algunos servicios públicos, como departamentos de policía, lo han empezado a aplicar.

También se utiliza para hacer campañas de apoyo o protesta sobre algo o alguien, como por ejemplo el espacio en Twitter dedicado a los contrarios a la designación de Ángeles González-Sinde como ministra de Cultura. Esta campaña, está teniendo de momento más éxito en Facebook, donde se han superado los 25.000 seguidores.

Twitter es proximidad (es curioso como 140 caracteres puede llegar a unir tanto a personas que se tratan poco o no se han visto nunca, compartir esos flashes cotidianos, esos momentos importantes, esos comentarios, unen muchísimo). Twitter es actualidad, Twitter es conectividad. Sólo hay que utilizarlo un durante un tiempo para comprobarlo. ¿Imaginas cientos de miles de personas siguiendo al minuto la actualidad y ofertas de tu empresa?, después de leerte todo este artículo, ¿sigues sin creerte lo que te puede dar Twitter?, ¿sigues sin creerte la trascendencia de Twitter?.