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Archivos diarios: junio 3, 2009

Yo soy partidario de que si un proceso tiene que ser externalizado, ya sea porque es más rentable económicamente, porque sea más productivo o porque no existen recursos propios para llevarlos a cabo, se externalice cada uno de los procesos a una o más empresas y no me refiero a que sean Uniones Temporales de Empresas, sino que un proceso se puede descomponer en partes y contratar cada parte a empresas distintas.

Por supuesto, para que la externalización funcione, es necesario, por un lado, la orientación al servicio y por el otro el establecimiento de acuerdos de niveles de servicio. Sin ambos ingredientes, puede funcionar la externalización, pero es más probable que se termine degradando. En cualquier caso, es muy importante llevar un control bastante exhaustivo de los trabajos que se realicen.

La externalización de recursos humanos, la entiendo para puestos específicos dentro de la organización que requieren una estabilidad y/o una experiencia y/o unos conocimientos que no pueden ser aportados por personal propio y/o que sean complicados de encontrar en el mercado laboral. Es decir, la externalización de recursos humanos es posible, aconsejable también en algunos casos, pero desde mi punto de vista no debería ser la solución mayoritaria, ya que ésta debe ser la externalización de procesos o subprocesos completos, orientándolos al servicio.