Brad Appleton. Confianza como factor clave en los proyectos

En la confianza se cimentan las relaciones personales, laborales y mercantiles.

Cuando un equipo de proyecto y los stakeholders construyen un ambiente de confianza disminuye la resistencia para conseguir el éxito, es la diferencia entre ir todos a una o encontrar personas o equipos que empujan en direcciones direcciones o sentidos.

Si dos principios del Manifiesto Ágil indican que se valora:

– A los individuos y su interacción, por encima de los procesos y las herramientas.
– La colaboración con el cliente, por encima de la negociación contractual.

La confianza resulta un ingrediente esencial para poder satisfacerlos.

No es condición suficiente la confianza para el éxito del proyecto pero es importante, tampoco es condición necesaria pero resulta poco probable que en este contexto el proyecto tenga un fin acorde a las expectativas.

La confianza no se gana de un día para otro, se requiere tiempo y mucho más que palabras. La confianza se basa en los hechos.

Sin embargo, la confianza se puede perder en un momento. Cuesta mucho ganarla, casi nada perderla.

Brad Appleton, director de ingeniería del software de Motorola, realiza una reflexión con la que estoy de acuerdo: “Lo primero que hay que construir es la confianza”. O por lo menos empezar a construirla ya que, como decía, requerirá tiempo.

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