Múltiples opiniones, múltiples necesidades, múltiples prioridades. Alguien tiene que darle un orden a esto

En algunas metodologías se denomina Product Owner y en general nos estamos refiriendo a la persona que se le ha dado la responsabilidad y autoridad de ser el responsable funcional y por tanto, es quien debe tomar decisiones sobre la evolución que debe seguir el producto debiendo escuchar no solo al conjunto de personas del área usuaria que haya seleccionado para que participen en el proyecto sino también dejándose aconsejar por parte del equipo encargado del desarrollo y escuchando sus necesidades porque, a veces, es necesario dedicar esfuerzo en el proyecto para realizar tareas de índole interna (por ejemplo, mejorar los mecanismos de instalación y paso a producción del software, mejorar los mecanismos de automatización del testing, etc…).

No vale con que exista un comité de usuarios, alguien debe ser quién tome las decisiones ya que lo más posible es que cada uno de ellos trabaje en un contexto que presenta particularidades respecto al resto por lo que sus necesidades y prioridades pueden ser (serán) distintas. El responsable funcional es el que tiene que analizarlas, rechazar las que no sean apropiadas, buscar consensos y al final ser quien decida la línea de evolución del producto.

El problema no es designar a un responsable funcional sino que muchas veces se hace sin darle la autoridad suficiente para serlo y sin hacerle ver cuál es su papel real en el proyecto, lo que hace que al final no ejerza de manera efectiva este papel, se vea excesivamente condicionado por determinados miembros del comité de usuarios, empiece a consultar todo lo relevante con sus superiores (algo que en ocasiones puede estar justificado pero que cuando se generaliza supone un freno al proyecto y provoca bandazos, porque los superiores no van a estar siempre disponibles para poder tomar una decisión en un tiempo razonable y porque no están en el día a día del proyecto por lo que sus decisiones puede echar por tierra las que se tomaron hace poco tiempo y empezar, de esta forma a provocar bandazos en el proyecto).

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