Desarrollo de software. Las expectativas

Las personas tienen visiones distintas sobre una realidad. En ocasiones la diferencia es grande y en otros casos no es tan significativa.

Partiendo de esta base capturar o recoger las expectativas o visión de un usuario no es tan fácil como parece y se complica más conforme menos conozcamos el negocio, su contexto o diferentes contextos y por supuesto al usuario o usuarios que nos están especificando el sistema.

Por otro lado por muy bien que se documente, en el proceso de pasar lo que hemos interpretado a un modelo se incrementará de nuevo la distancia respecto a las expectativas del usuario.

Es importante tener en cuenta este detalle porque generalmente cuando se trabaja con requisitos nos centramos en aspectos funcionales y muy orientado a la mecánica del proceso y las expectativas son más que todo eso. Ese es uno de los principales motivos por los cuales pese a que se ejecuten escrupulosamente los requisitos, los usuarios no quedan satisfechos con el resultado final del producto.

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