Nicolás Maquiavelo. La importancia de la buena voluntad

Decía Nicolás Maquiavelo que: “no puede haber grandes dificultades cuando abunda la buena voluntad”.

En el desarrollo de software es esencial la buena voluntad de las partes para tratar de conseguir buenos resultados, es cierto que después, podrán ser mejores o peores, pero en ese contexto el trabajo es mucho más fácil porque independientemente de los objetivos individuales de cada persona o de cada equipo, habrá un objetivo general que todos querrán alcanzar.

Con buena voluntad aumenta la empatía, se empieza a cimentar la confianza, se eliminan trabas a la comunicación y mejora la interacción entre las personas, algo fundamental para llevar adelante un proyecto de desarrollo de software en el que lo más importante para conseguir los objetivos son las personas.

En el momento en que las personas dejan de colaborar, empiezan a poner resistencias, a crear muros, a no cumplir con sus compromisos, la dificultad crece exponencialmente. Esto hace daño dentro de un equipo pero se convierte en insufrible cuando los equipos se enfrentan (por ejemplo desarrolladores y área usuaria) porque todo se ralentiza, se convierte en más burocrático, se multiplican las explicaciones, se incrementa o aparece el síndrome de la última versión, cada parte radicaliza sus posturas, los desarrolladores querrán salir cuanto antes del proyecto y el área usuaria si entiende que no se han alcanzado los objetivos no querrán que salgan nunca (un error, desde mi punto de vista por ambas partes, que deberían tratar de dar una salida lo más digna posible al proyecto).

La buena voluntad puede ser un estado inicial pero no es un estado permanente, todos son responsables de mantenerla independientemente de que haya (que los habrá) momentos de crisis.

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