archivo

Archivo de la etiqueta: migración de costes

Esta antipatrón se puede producir en diferentes circunstancias (o una combinación de las mismas):

– El equipo de desarrollo cree que tiene suficiente experiencia en el negocio o en el desarrollo de sistemas de información similares como para no tener que depender de los usuarios a la hora de obtener una requisitos adecuados o su feedback.

– El equipo de proyecto no se preocupa por la calidad interna del producto pensando en que el cliente nunca descubrirá lo que se esconde bajo la alfombra. Por ese motivo no se tendrán escrúpulos para poner el proyecto en personal que todavía no tiene la suficiente experiencia o cualificación para realizarlo de manera adecuada (esta estrategia es muy utilizada para organizaciones cuya política para hacer negocio es tirar los precios).

– Los gestores del proveedor hacen una migración de costes para cuadrar determinados proyectos afectando sensiblemente a algunos de ellos a espaldas del cliente.

– Se piensa que el cliente por no tener un perfil técnico siempre toma decisiones incorrectas.

Es cierto que los clientes en muchas ocasiones no están a la altura y ciertos stakeholders intentan eludir su responsabilidad siempre que pueden y que eso obliga a tomar ciertas decisiones si a nivel directivo no se consigue reconducir el problema.

No obstante, eso no quiere decir que el problema siempre se encuentre en el cliente, de hecho si lo piensas tienes un serio problema porque te estás poniendo una venda ante los errores de tu organización, de tu equipo de proyecto y los tuyos propios, lo que supondrá un lastre a tu desarrollo profesional porque para corregir errores y conductas lo primero que tienes que hacer es reconocer que hay cosas que no estás haciendo mal.

Pese a todo hay profesionales que siempre echan la culpa al cliente, que piensan que el cliente es el enemigo (cuando realmente la visión que hay que tener es la contraria). Poco futuro les veo a su organización y a ellos pensando de esa forma. Como decía antes, tienen un serio problema.

Es posible que engañes una vez al cliente, tal vez dos, tres… pero llegará un punto donde te pillará, con pruebas o sin pruebas y cuando eso ocurra, adiós confianza y posiblemente adiós cliente.