Desarrollo de software. La tiranía del cliente

Tener centrado tu negocio en unos pocos clientes tiene un factor de riesgo importante que va más allá del hecho de que llegado un día pierdas alguno y todo se tambalee.

¿Hay algo peor? Sí. Sufrir y aceptar la tiranía del cliente.

Cuando todo va bien, es posible que no tengas que sufrirla, pero cuando empiezan a existir problemas es cuando puede aparecer esta situación.

No la tendrás con todos los clientes, pero probablemente termines viviendo esta experiencia más pronto que tarde.

¿Cuándo empieza la tiranía? Cuando la imposición de condiciones comienza a ser abusiva. Lo peor de todo esto es que cuando ocurre por primera vez y no se reacciona, la situación irá a peor, ya que parecerás más débil a la vez que el cliente saldrá más reforzado, sabiendo que si empiezas a aceptar todo es porque lo necesitas y porque tienes miedo a cómo puede quedar tu negocio si pierdes sus ingresos.

Ingresos que por otra parte darán cada vez menos beneficios y se convertirán en pérdidas, conforme vaya pasando el tiempo porque las condiciones cada vez serán peores.

Llegado el momento tendrás que plantearte seriamente continuar con el cliente. Mejor solo que mal acompañado.

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