Rex Black. Personas sobre procesos

Se podrán implantar procesos, ser fruto de un trabajo intensivo de análisis de la organización, de sus proyectos y contexto, pero ninguno de ellos tendrá la fuerza suficiente como para cambiar la actitud de las personas.

Es cierto que enfocarán los trabajos de una determinada manera y que de alguna manera pretenderán marcar un orden, sin embargo, quienes al final lo ejecutan son personas, no lo olvidemos. Además cuanto más se intente controlar a través de los procesos, serán menos flexibles a la vez de que se espera recabar una mayor cantidad de datos, muchos de ellos de utilidad dudosa.

Si se quiere establecer un determinado marco de trabajo, vale, siempre y cuando sea flexible, permita adaptarnos a las circunstancias específicas de cada proyecto, que tenga en cuenta que las personas están sobre los procesos, tal y como indica la siguiente reflexión de Rex Black (traducción libre): “Es más importante tener involucrada a las personas adecuadas que seguir el proceso de manera exacta”.

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